Կարգավորիչը ուսումնասիրում է, թե արդյոք ավիաընկերության գործող քաղաքականությունը չի խախտում սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենսդրությունը։ CMA-ի տվյալներով՝ ծնողները սովորաբար ստիպված են լինում երթուղու յուրաքանչյուր հատվածի համար հավելյալ վճարել մոտ 8 ֆունտ ստերլինգ, որպեսզի երաշխավորված լինեն երեխայի կողքին գտնվելը։

Ինչպես նշում է գերատեսչությունը, Ryanair-ի կանոններով չափահասը պարտավոր է նստել երկուից 11 տարեկան երեխայի կողքին։ Դրա համար կիրառվում է այսպես կոչված «պարտադիր ընտանեկան նստատեղը», որի համար գանձվում է լրացուցիչ վճար։

CMA-ում ընդգծել են, որ մտադիր են ստուգել, թե արդյոք ավիաընկերությունը ուղևորների վրա չի տեղափոխում այն ծախսերը, որոնք կապված են երեխաների և սահմանափակ հնարավորություններ ունեցող ուղևորների անվտանգության ապահովման իր իսկ պարտավորությունների կատարման հետ։

Կարգավորիչը նաև ուշադրություն է հրավիրել այն հանգամանքի վրա, որ Մեծ Բրիտանիայից թռիչքներ իրականացնող այլ խոշոր ավիաընկերությունները կամ անվճար տեղավորում են երեխաներին նրանց ուղեկցող մեծահասակների կողքին, կամ էլ ավտոմատ կերպով տեղաբաշխում են նստատեղերն այդպես դեռևս ամրագրման փուլում։

Բացի այդ, հետաքննությունը կանդրադառնա նաև գնագոյացման թափանցիկության հարցին։ Գերատեսչությունը կստուգի, թե արդյոք ուղևորները նախապես ստանում են ուղևորության արժեքի մասին ամբողջական տեղեկատվություն, թե պարտադիր հավելավճարները հայտնվում են միայն տոմսի ձևակերպման ընթացքում։

Ryanair-ում մերժել են կարգավորիչի দাবերը և հետաքննությունն անվանել «կեղծ»։ Ընկերությունում հայտարարել են, որ ծնողները վճարում են միայն մեծահասակի համար ամրագրված մեկ նստատեղի դիմաց, իսկ նույն ամրագրման շրջանակում մինչև չորս մանկական նստատեղ տրամադրվում է անվճար։

Փոխադրողի ներկայացուցիչները նաև պնդում են, որ ուղևորների տեղաբաշխման ընտանեկան քաղաքականությունը լիովին համապատասխանում է գործող օրենսդրությանը։

Իր հերթին, սպառողների իրավունքների պաշտպանության բրիտանական Which? կազմակերպությունը ողջունել է հետաքննությունը։ Դրա ներկայացուցիչները հայտարարել են, որ բազմիցս քննադատել են ծնողներից փոքր երեխաների կողքին նստելու հնարավորության համար վճար գանձելու պրակտիկան։

Հետաքննությունն անցկացվում է սպառողների համար թաքնված ծախսերի դեմ CMA-ի ավելի լայն արշավի շրջանակում։ Կարգավորիչի նոր լիազորությունների համաձայն՝ սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենսդրությունը խախտող ընկերությունները կարող են տուգանվել իրենց համաշխարհային շրջանառության մինչև 10%-ի չափով։